Politique de confidentialité

Conforme à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et aux meilleures pratiques applicables au Canada.

1. Qui collecte tes données ?

Locanova inc., responsable du traitement, dont le siège social est à Montréal (QC).

2. Quelles données on collecte

• Compte — nom, prénom, courriel, mot de passe (haché)
• Transactionnel — historique d'achats, coupons utilisés, réservations
• Technique — adresse IP, type d'appareil, événements de navigation (pour la sécurité et l'amélioration du service)
• Géolocalisation — uniquement si tu l'autorises, et pour proposer des offres à proximité
• Marketing — opt-in séparé par commerce, conforme à la Loi CASL (Canada Anti-Spam)

3. Pourquoi on traite ces données

• Fournir et améliorer le Service
• Traiter tes paiements via Stripe (sous-traitant certifié PCI-DSS niveau 1)
• T'envoyer des communications transactionnelles (confirmations, rappels)
• T'envoyer des communications marketing uniquement avec ton consentement explicite

4. Tes droits

Conformément à la Loi 25 :

• Accès à tes données
• Rectification des informations inexactes
• Suppression (droit à l'oubli, sauf obligations légales contraires)
• Portabilité de tes données dans un format machine-readable
• Retrait du consentement marketing à tout moment

Pour exercer ces droits : privacy@locanova.ca.

5. Conservation

• Compte actif — durée de la relation contractuelle
• Comptes inactifs — 24 mois après dernière connexion, puis anonymisation
• Données fiscales — 7 ans (obligation légale)

6. Sous-traitants

• Stripe — paiements (certifié PCI-DSS niveau 1)
• Firebase — authentification (Google, conforme RGPD-équivalent)
• Resend — envoi des courriels transactionnels et marketing
• DigitalOcean — hébergement (datacenter Toronto, Canada)

7. Cookies

On utilise des cookies essentiels (authentification, panier) et analytiques (anonymisés). Tu peux les gérer via les paramètres de ton navigateur.

8. Contact

Responsable de la protection des renseignements personnels : privacy@locanova.ca

Ce document est un modèle de référence. La version définitive sera révisée par notre service juridique avant mise en ligne officielle.